A Transformação Digital nas empresas vem mudando diversos aspectos no trabalho. Um deles é a necessidade de trabalho em time, que aumentou consideravelmente nos últimos anos. Trabalho em time é essencial devido à alta complexidade do desenvolvimento de produtos digitais, alta demanda do negócio por novas funcionalidades, rápida adaptação ao mercado, alta qualidade, foco no usuário final, e compartilhamento de conhecimento.
O que é um time?
Para a formação de times, antes é necessário entender o que é um time e suas diferenças entre grupos, equipes e squads.
Um grupo é um conjunto de pessoas sem metas ou objetivos em comum. Cada pessoa possui suas tarefas individuais, tendo suas especialidades, sem necessidade de serem generalistas. Não há necessidade de comunicação ou alinhamento. E se houver, quem faz é um gerente ou chefe.
Uma equipe já possui algumas metas ou objetivos em comum. A comunicação ou alinhamento não é frequente, muito mais sob demanda ou projeto. Pode haver uma colaboração entre tarefas. O gerente ainda é o responsável pelas metas.
Em um time, todo trabalho é realizado por metas ou objetivos em comum. O time é composto por especialistas, onde ter generalistas é uma vantagem. A comunicação e alinhamento é constante, diário. O foco é na meta, independente das tarefas individuais.
Já uma squad é um time que se especializa numa missão por vez. Ou seja, há uma única meta onde todos se comunicam e se alinham constantemente para atingi-la. As pessoas são especialistas, com necessidade de também serem generalistas, assim podendo substituir ou colaborar nas atividades especializadas dos outros membros. A meta guia todo o trabalho da squad, tarefas individuais sempre fazem parte da missão final.
Comparação Grupo vs Equipes vs Times vs Squads:
| Gestão | Comunicação | Metas | Tarefas | Auto-organização | Estabilidade | |
| Grupo | Gerente | Através do gerente | Raramente | Individuais, exclusivamente | Nada | Não |
| Equipe | Gerente | Através do gerente e pares | Sob demanda | Individuais e compartilhadas | Parcial | Pouca |
| Time | Líder | Através dos membros | Diversas | Compartilhadas para atingir metas | Essencial | Estável |
| Squad | Líder | Através dos membros | Única | Compartilhadas para atingir uma única meta | Total | Perene |
Quais são as etapas na formação de um time?
Um grupo de pessoas com uma meta não se forma um time da noite para o dia. É para isso que líderes e agilistas entendem que é necessário realizar ações de Team Building.
Quando um time recém é formado, ele entra em confrontação interna, pelo fato que ainda não há regras normalizadas e entendimento entre o time. Após essa normatização, o time desempenha seu trabalho até que atinja seu final. Essa visão é como Tuckman explica com seu modelo: Forming (Formação), Storming (Confrontação), Norming (Normatização), Performing (Desempenho) e Adjourning (Dissolução). Vide essas etapas na imagem a seguir.
Obviamente, essa formação não é linear. Ou seja, a cada mudança, o time entra nesse loop num estágio de efetividade diferente do inicial. Por essa razão um time deve estar sempre refletindo como se aprimorar. Mesmo a cada loop de Tuckman, o time provavelmente não será tão efetivo nas primeiras semanas ou meses.
Para construir um time, leva tempo. Por isso o modelo de Katzenbach and Smith explica que um grupo de trabalho, ao longo do tempo, pode se transformar primeiramente num pseudo-time com baixo desempenho, momento de Storming de Tuckman. Após, o time começa a fase Norming de Tuckman se tornando um time potencial ou real. Até então o time atingir um estado de alto desempenho. Veja no gráfico a seguir a evolução de um time através do modelo de Katzenbach and Smith.
O que é essencial para um time ser efetivo?
Quando se constrói um time, é importante ter ações direcionadas aos atributos essenciais para a efetividade de um time. Para isso, o Google realizou uma pesquisa com seus diversos times para identificar quais os componentes que são necessários para times efetivos. São cinco os atributos:
- Segurança psicológica. Neste time, podemos arriscar sem se sentir inseguro ou constrangido?
- Dependabilidade. Podemos contar uns com os outros e fazer um trabalho de alta qualidade no prazo?
- Estrutura e clareza. Objetivos, papéis e planos de execução são claros no nosso time?
- Significado do trabalho. Estamos trabalhando em algo que é pessoalmente importante para cada um de nós?
- Impacto do trabalho. Acreditamos fundamentalmente que o nosso trabalho interessa?
Entenda o momento do time
Para realizar a formação do time, entenda em qual passo o (futuro) time está. E para isso, utilize os cinco atributos essenciais para guiar as ações de Team Building. Fique atento aos próximos posts que serão publicados na sequência, onde apresentaremos dinâmicas e técnicas para a Construção de Times.
Leia o post sobre Icebreakers Remotos para Team Building em https://dionatanmoura.com/2022/02/02/icebreakers-remotos-para-team-building/
Dionatan Moura 
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